3단계로 시작합니다
복잡한 설정 없이, 문서를 올리고 위젯을 붙이면 바로 운영할 수 있습니다.
01
문서 연결
환불 규정, FAQ, 이용약관 등의 문서를 올립니다. 문서 내용이 답변의 근거가 됩니다.
02
위젯 설치
웹사이트에 스크립트 한 줄을 붙이면 챗봇 위젯이 나타납니다. 브랜드 색상과 인사말도 설정합니다.
03
대화 분석
어떤 질문이 자주 들어오는지, 근거가 부족한 문의는 무엇인지 관리화면에서 확인합니다.
반복 문의에 사람이 계속 답하고 있습니다
환불 규정, 배송 기간, 교환 조건 같은 질문이
전체 문의의 절반 이상을 차지합니다.
문서가 있는데도 매번 상담원이 직접 처리합니다.
반복 문의
같은 질문이 하루에도 수십 번 들어옵니다
환불·배송·교환 조건은 규정 문서에 이미 있지만, 상담원이 매번 찾아서 답합니다.
답변 일관성
담당자마다 답변이 달라집니다
문서 기준 없이 답하면 고객 민원과 내부 혼선이 생깁니다. 근거가 고정되어야 합니다.
설치 장벽
챗봇 도입이 복잡하고 오래 걸립니다
개발 리소스 없이 바로 붙일 수 있는 방법이 필요합니다.
Capabilities
챗봇이 아니라 운영 도구입니다
1줄 위젯 설치스크립트 한 줄만 붙이면 챗봇 위젯이 나타납니다. 별도 개발 없이 바로 운영합니다.
근거가 남는 답변업로드한 문서에서 근거를 찾고, 출처를 함께 표시합니다. 없는 내용은 자동으로 답하지 않습니다.
상담원 전환복잡하거나 문서에 없는 문의는 자동으로 사람에게 넘깁니다. 전환 기준을 직접 설정합니다.
브랜드 톤 고정인사말, 답변 말투, 상담원 전환 문구를 브랜드 기준에 맞게 설정합니다.
대화 분석반복 문의, 근거 부족 질문, 상담원 전환률을 모아 보강이 필요한 문서를 알려줍니다.
권한 분리문서 업로드, 답변 검수, 결제 설정 권한을 분리해 작은 팀도 안전하게 운영합니다.
Applications
반복 문의가 많을수록 효과가 큽니다
01
이커머스
환불 규정, 배송 기간, 교환 조건 같은 반복 질문을 자동으로 처리합니다.
02
SaaS · 서비스
가이드 문서와 기능 소개를 연결해 신규 사용자 온보딩 질문에 실시간으로 답합니다.
03
교육 · 공공
수강 규정, 장학 제도, 행정 절차 문서를 근거로 정확하게 안내하고, 없는 내용은 담당자에게 넘깁니다.
문서만 있으면 바로 시작할 수 있습니다
지금 보유한 FAQ, 정책 문서로 챗봇 도입 시나리오를 함께 설계합니다.